Programa de Fidelização FAQ

• O Chicco Club permite acumular pontos e aceder a vantagens, serviços e ofertas especiais para si e para o seu bebé, como os 20 pontos de boas-vindas no momento da inscrição
• Um catálogo de prémios com cupões válidos em todo o sortido e produtos a preço exclusivo
• Presentes de aniversário para si e para o seu bebé
• Private Sales
• Conselhos personalizados dos nossos especialistas, de acordo com a fase de crescimento do seu bebé

Aceder ao Programa de Fidelização Chicco é fácil e gratuito: peça o seu Baby Card numa loja Chicco ou registe-se no site www.chicco.pt. Se se registar em loja, terá depois de ativar a sua conta online, definindo uma palavra-passe, para poder aceder à área Chicco Club dentro da sua área pessoal My Chicco.

No momento da adesão recebe imediatamente 20 Pontos Bónus e pode começar logo a acumular pontos com as suas compras.

Os pontos acumulam-se a cada compra efetuada online e em loja (1 € = 1 ponto). Além disso, ao longo da duração do Programa, existirão oportunidades para ganhar pontos extra através de missões especiais.

Cada ponto expira 12 meses após o dia em que foi acumulado.

Não. Os pontos são calculados sobre o valor líquido da compra, excluindo cupões de desconto, Gift cards e custos de envio.

Não. Deve aceder à sua conta e converter manualmente os seus pontos na recompensa que desejar.

Ao selecionar um produto ou cupão no catálogo, os pontos correspondentes são automaticamente descontados da sua conta. Recomendamos que confirme a sua escolha antes de finalizar. Caso selecione um prémio por engano, os pontos não poderão ser devolvidos.

Os prémios devem ser utilizados no prazo de 3 meses. Após esse período, os pontos associados consideram-se utilizados e não poderão ser recuperados.

Em situações excecionais de indisponibilidade de stock por parte da Chicco, a equipa de apoio ao cliente poderá encontrar uma solução alternativa ou proceder à devolução dos pontos.

A partir da área pessoal da sua conta, pode aceder ao catálogo e utilizar os pontos acumulados para resgatar os prémios disponíveis.

Os prémios têm uma validade de 3 meses a contar da data do resgate.

Pode encontrar todos os prémios solicitados na sua área My Chicco - Chicco Club, na secção “Os seus prémios”.

O prémio pode ser utilizado em todas as lojas Chicco (exceto outlets), mostrando o seu Baby Card na caixa, ou no site Chicco.pt, seguindo as instruções de utilização indicadas na página do prémio.

Não. Os cupões não são acumuláveis entre si nem com outras promoções.

Em caso de cancelamento ou devolução, os pontos relativos a essa compra serão automaticamente retirados do seu saldo de pontos.

O cupão não é reemitido nem reembolsado em caso de devolução ou troca, exceto no caso de produto defeituoso.

O valor do cupão (10%, 15% ou 20%) é repartido proporcionalmente pelos artigos da encomenda: se devolver um ou mais produtos, será reembolsado apenas o valor efetivamente pago por cada artigo.

As trocas só podem ser efetuadas em loja e permitem substituir o produto por outro de valor equivalente.