Não está satisfeito com a sua compra? Não há problema. Iniciar o processo de desistência e devolver um produto é muito simples. Aqui encontrará todas as informações de que precisa.

No caso de compras efetuadas online, tem o direito de rescindir total ou parcialmente o contrato no prazo de 14 dias úteis a contar da receção dos produtos. Pode optar por devolver todos os artigos adquiridos ou apenas aqueles que já não deseja manter. Após o envio do seu pedido de rescisão, receberá as instruções necessárias para concluir o processo de devolução. Para exercer o seu direito de rescisão, clique no botão abaixo e certifique-se de que tem à mão o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra. Em alternativa, se tiver efetuado a sua compra como utilizador registado, pode iniciar sessão diretamente na sua conta Chicco Club e, a partir da secção «Encomendas», apresentar um pedido de desistência a partir dos detalhes da encomenda em questão. Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Venda aplicáveis às compras online.

Descubra as opções de devolução disponíveis:

RECOLHA AO DOMICÍLIO - Nós trataremos da recolha por si, no local que preferir. O custo da recolha da encomenda será a seu cargo, no valor de 6,00€, que será deduzido do montante total do reembolso. Ao concluir o procedimento de devolução, terá de indicar a morada onde deseja que a encomenda seja recolhida. Assim que o procedimento estiver concluido, receberá um e-mail de confirmação a indicar que o seu processo de devolução foi processado e, a partir do dia seguinte, a empresa de entregas entrará em contacto consigo para marcar a recolha. Não precisa de imprimir nada: a empresa de entregas engarregar-se-á de aplicar a nova etiqueta de envio. A recolha ao domicílio não estará disponível e o valor dos produtos devolvidos for inferior ao montante cobrado pelo serviço, ou seja, 6,00€.

DEVOLUÇÃO POR CONTA PRÓPRIA - Pode devolver os produtos utilizando uma transportadora à sua escolha. Os custos de envio ficarão a seu cargo.

DEVOLUÇÃO NA LOJA - Pode devolver os produtos numa das nossas lojas monomarca. Ao concluir o procedimento de devolução, terá de selecionar a loja onde pretende efetuar a devolução.

Esta opção está disponível apenas para encomendas efetuadas por utilizadores registados.

Antes de confirmar a sua devolução, lembre-se de verificar as informações que introduziu.

Tenha em atenção que só poderá deslocar-se à loja para entregar os produtos a partir do dia seguinte ao envio do seu pedido de devolução.

Pode sempre consultar as nossas Perguntas Frequentes (FAQ) ou contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.