Como podemos ajudar?

Sim, pode seguir facilmente a sua encomenda de duas formas:

- acedendo à secção "Encomendas" da sua conta My Chicco e clicando no link para seguir o envio;

- consultando o e-mail de confirmação, onde estará o link para seguir a seu encomenda.

Os prazos médios de entrega são de 1 a 5 dias úteis para Portugal Continental. Para as Ilhas, os envios podem demorar até 15 dias úteis.

A forma de entrega disponível é:

ENVIO NORMAL - grátis para todas as encomendas superiores a 34,99€, e com um custo de 3,99€ para as encomendas de valor inferior. Gift Cards não contam para atingir o limite de envio grátis. Estão excluídas entregas realizadas aos sábados, domingos, feriados e fora do território nacional.

CLICK&COLLECT - compre online e recolha numa loja Chicco à sua escolha, sem custos de envio para todas as encomendas superiores a 34,99€, e com um custo de 3,99€ para as encomendas de valor inferior. Consulte as condições

Tem o direito de rescindir o contrato de compra sem penalidade no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda.​

Para mais detalhes, consulte as Condições de Venda ou entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

Para ativar o procedimento de devolução, deve aceder à sua conta My Chicco e entrar na secção "Encomendas", identificar a encomenda que pretende devolver, total ou parcialmente e selecionar a opção "Devolução".

Terá de selecionar o(s) produto(s) a devolver e especificar o motivo do pedido de devolução.

Depois, selecione um dos seguintes métodos de devolução:

RECOLHA EM CASA - Nós tratamos de organizar a recolha, onde quiser. Os custos de recolha da encomenda serão da sua responsabilidade, com um custo de 6,00€, que será deduzido do valor do reembolso total. Ao concluir o procedimento de devolução, irá precisar de nos informar o endereço para a recolha e escolher o horário de recolha da embalagem. A recolha ao domicílio não será possível se o custo dos produtos devolvidos for inferior ao custo retido pelo serviço, ou seja, 6,00€.

DEVOLUÇÃO AUTÓNOMA - Pode devolver-nos os produtos que pretende devolver utilizando um estafeta/transportadora à sua escolha. Os portes de envio estarão ao seu encargo.

Na nossa Loja Online aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa e Mastercard)
• PayPal
• Transferência Bancária
• Referência Multibanco
• Gift Card Chicco
• Klarna