Para ativar o procedimento de devolução, deve aceder à sua conta My Chicco e entrar na secção "Encomendas", identificar a encomenda que pretende devolver, total ou parcialmente e selecionar a opção "Devolução".
Terá de selecionar o(s) produto(s) a devolver e especificar o motivo do pedido de devolução.
Depois, selecione um dos seguintes métodos de devolução:
RECOLHA EM CASA - Nós tratamos de organizar a recolha, onde quiser. Os custos de recolha da encomenda são assumidos pela Chicco, por isso a devolução é gratuita. Além disso, o período de devolução para todas as compras efetuadas a partir de 09/10/2025 foi alargado até 04/01/2026. Ao concluir o procedimento de devolução, irá precisar de nos informar o endereço para a recolha e escolher o horário de recolha da embalagem.
DEVOLUÇÃO AUTÓNOMA - Pode devolver-nos os produtos que pretende devolver utilizando um estafeta/transportadora à sua escolha. Os portes de envio estarão ao seu encargo.
DEVOLUÇÃO EM LOJA* - Selecione a loja onde gostaria de proceder à devolução. O produto deve estar nas condições em que o recebeu e na embalagem original (se possível).
*Este método de devolução não está disponível para roupa e sapatos de coleções passadas e produtos outlet/exclusivos online.
